问你们的TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调外机有架子吗？

答 对于TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调外机，我们通常会提供免费的铁架子。这意味着您不需要额外支付费用来获取外机架子。如果您希望使用不锈钢架子，那么可能需要额外支付一些费用。具体费用可能会因地区和服务商而有所不同，建议您在购买前与我们的销售人员进行确认。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调是免费安装吗？

答 是的，TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调通常是提供免费安装的。然而，一些额外的服务，如打孔等可能需要额外收费。具体的安装费用可能会因地区和服务提供商而有所不同，建议您在购买前与当地的TCL服务中心或安装服务提供商联系以获取更详细的信息。如果您遇到安装过程中的额外收费情况，可以与安装师傅沟通并询问具体费用明细，以便做出明智的决策。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调包安装吗？安装时会不会收取额外费用？

答 TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调在购买时一般会包含安装服务。通常情况下，品牌会提供免费的基础安装服务，但可能会根据具体情况收取一些额外的费用，比如特殊安装环境、加长管道等额外工作可能会产生额外费用。建议在购买前与商家或客服确认安装服务的具体内容和费用情况，以避免不必要的误解和费用。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的新风管需要加钱吗？

答 TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的新风管是包含在产品包装箱内的，不需要额外支付费用。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调与美的焕新风相比，哪个更好？

答 TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调与美的焕新风的对比，具体还需考虑个人使用需求和偏好。然而，根据一些用户反馈，如果只关注空调本身的效果而不考虑外界因素如窗户开启状态等，一些用户对TCL此款空调的效果评价不佳。所以需要根据个人使用的具体情境和地区环境来决定。对于具体的型号比较和评价，建议您进一步了解两者详细的产品特性和用户评价。此外，还可以通过对比两款空调的能效、噪音、制冷效率等指标来进行全面评估。如果对于两者差异仍存在疑问，建议您咨询空调领域的专业人士或查阅更多用户评价。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的制冷效果怎么样？

答 TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的制冷效果可能因人而异。有些用户表示在16度、24度、26度的温度下，制冷效果与老款相比稍显不足。可能需要开启空调的同时使用风扇才能感受到明显的制冷效果。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调购买后是否包安装？

答 购买的TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调是包含安装服务的。安装过程中可能会根据具体情况收取一些额外费用，例如加收的钢架子费用以及空调井进入费用等。根据提供的信息，安装费用包括110元的基础安装费、80元的钢架子费以及可能的30元空调井进入费用（具体费用可能因地区和服务商而异）。

问TCL KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调在安装时是否进行了抽真空？

答 是的，TCL KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调在安装过程中确实会进行抽真空操作。

问这台TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调是否有空气管，能否真正实现换外面的新风？

答 是的，TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调配备有空气管，可以实现换外面的新风。该空调设计有高效的新风换气系统，通过空气管将室外新鲜空气引入室内，并排出室内的浑浊空气，从而创造更加舒适健康的室内环境。

问请问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的包安装服务包括哪些内容？除了室外机架子费用需要自己承担，其他的安装费用是否不用支付？

答 TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的包安装服务通常包括了所有的安装工作内容。除了需要自行承担室外机架子费用以外，其它的安装费用一般不用额外支付。安装过程中，厂家会派遣专业人员进行室内外机的安装、连接管道、电路连接、系统调试等工作，确保空调正常运行。请放心享受包安装服务带来的便利。

问安装TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调需要预留多大的墙孔？

答 安装TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调所需的墙孔大小，通常需要根据具体的安装环境来确定。一般来说，预留的墙孔应该稍大一些，以确保空调管路的顺畅安装和维修。具体的尺寸要求可以参考产品说明书或者咨询厂家售后服务人员，他们会根据您的具体需求给出专业的建议。

问这个空调是变频的吗？

答 是的，TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调是变频的。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的新风口蓝光可以关掉吗？

答 是的，TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的新风口蓝光可以关掉。当您晚上关灯睡觉时，该空调的蓝光会自动关闭。此外，您还可以通过相关的APP进行手动关闭。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调即能制冷，也能制热吗？

答 是的，TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调是一款冷暖两用空调，既能够制冷也能够制热。它具备先进的温控技术，可以根据您的需求在制冷和制热模式之间自由切换，为您提供舒适的生活环境。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的声音大吗？

答 该型号空调在运行时可能会产生一定的噪音。当风量设置较低时，声音相对较小；而在大风量模式下，声音会相对较大。但请注意，具体的噪音水平会受到多种因素的影响，例如空调的安装位置、室内外环境噪音等。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调安装时是否必须扩孔？我家预留的孔径为63毫米，师傅说塞不进去怎么办？

答 对于TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的安装，确实可能需要扩孔。因为标准的空调安装孔通常不足以容纳连接室内外机的铜管。如果您的预留孔径只有63毫米，很可能无法满足安装要求，需要适当扩大孔的尺寸。

问这款TCL空调的噪音大吗？

答 一些用户反馈表示，该空调的噪音较大。在不开新风的情况下，噪音类似于打呼噜的声音。如果您对噪音比较敏感，建议您在购买前进一步了解产品性能或考虑其他型号。另外，有关售后服务的问题，有用户反映申请售后时被告知不在服务范围内，这点也需要您留意。购买前请详细了解相关售后服务政策，以免出现不必要的麻烦。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调内机有冷媒流动的呲呲声，这是否是个例还是通病？

答 您提到的TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调内机发出冷媒流动的呲呲声，这可能是正常现象。在某些情况下，空调内部的冷媒流动会产生一定的声音，特别是在高负载或启动/关闭时。这种声音通常不会对空调的性能产生影响。如果您对此感到担忧，建议联系TCL的客服或专业维修人员进行检查，以确保您的空调运行正常且安全。据我所知，这并不是所有TCL空调的通病，但也不能排除个别情况的存在。如果您注意到声音越来越大或出现异常，及时联系售后服务是很重要的。所以，请您放心使用TCL空调，如有任何疑问或问题，随时联系TCL官方客服。

问为什么我的新TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调老不制冷？

答 如果您的TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调老是不制冷，您可以先检查以下几个方面来尝试解决问题。首先，确认空调是否接通电源并处于开启状态。其次，检查室内和室外的温度设定是否合适，确保设定温度与实际室内温度有较大的差异以实现更好的制冷效果。此外，还应该检查空调是否处于正常的运行模式，如自动模式或制冷模式。如果这些基本检查都没有问题，但空调仍然不制冷，建议您联系专业的空调维修服务人员进行进一步的排查和修理。如果您联系了售后并被告知空调正常，但仍然觉得不制冷，您可以向售后人员详细描述问题并寻求解决方案，或者要求售后人员进行更深入的检测和排查。

问TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的新风是从哪里抽取的室外空气，是不是从外机里面抽取的？

答 TCL_KFRd-35GW/D-SWA11Bp空调的新风抽取确实需要通过一个额外的管道来从室外抽取新鲜空气。这个管道需要连接到室外，通常在墙壁上打洞安装。但由于管道的大小或安装时需要的空间等因素，一些人可能因为担心墙壁上打洞太大而放弃安装新风功能，从而使得该空调的新风功能与普通空调一样。