问购买统帅TQG130B99W3U1洗衣机时承诺的赠品电火锅什么时候可以拿到？我们已经等了很久了。

答 很抱歉让您久等了，目前尚未收到购买的统帅TQG130B99W3U1洗衣机的赠品电火锅。建议联系商家或售后服务部门，了解具体的发货时间和物流情况。

问这款洗衣机有没有快洗功能？时间大概多久？

答 统帅TQG130B99W3U1洗衣机具备快洗功能，您可以选择15分钟、25分钟或35分钟的快洗时间。根据您的需求，可以选择不同的快洗时长。

问统帅TQG130B99W3U1洗衣机的双筒好用吗？有没有什么潜在的问题？

答 总体来说挺好的，没有发现明显的潜在问题。该型号洗衣机性能稳定，能满足用户的洗衣需求。建议根据个人需求和预算进行选择。

问我购买了统帅TQG130B99W3U1洗衣机，当时被告知有赠品电火锅，为什么至今没有收到？我是11月1日购买的。

答 您好，赠品电火锅，您购买时应该已经填写了相应的申请资料。请确认您是否已正确提交申请。如果没有收到电火锅，我们建议您联系我们的客服团队。他们可以提供详细的链接或指导您如何重新申请赠品。请向客服提供您的订单号和相关信息，他们将尽力帮助您解决问题。

问如何确认我是否成功申请了电火锅赠品？

答 您可以登录您的账户，查看购买时的订单详情，如果显示有赠品申请记录，则表示您已成功申请。另外，您也可以联系我们的客服团队，提供您的订单号，他们可以帮助您查询申请状态。希望以上内容能够帮助您解决问题，如果还有其他疑问，请随时联系我们。

问我买的统帅子母洗衣机在脱水时上下筒晃得厉害，是正常情况吗？我家洗衣机脱水时晃得很厉害！

答 您好，针对您所提到的统帅TQG130B99W3U1子母洗衣机在脱水时上下筒晃得厉害的问题，这种情况并不正常。如果洗衣机在脱水过程中晃动过于剧烈，可能是由于洗衣机内部的平衡系统出现了问题，或者是某些零部件的故障导致的。建议您首先检查洗衣机的底部是否平稳，如果地面不平整，可能会导致洗衣机在运行时产生晃动。另外，您也可以查看说明书，是否有调整洗衣机平衡的相关指导。如果问题仍然存在，建议您联系售后服务人员进行检查和维修，以确保您的洗衣机能够正常运行。

问为什么我的统帅TQG130B99W3U1洗衣机上下筒脱水时会有连续的咚咚咚响声，你们的产品会有这种情况吗？

答 您好，针对您所反映的问题，我们的洗衣机在正常情况下脱水时是不会出现连续的咚咚咚响声的。如果出现此类响声，建议您联系我们的售后服务部门，让我们的专业技术人员为您进行排查和解决问题。

问我已经联系了售后，但师傅还没有上门，你们之前有其他客户反映过类似问题吗？

答 我们之前也有其他客户反映过类似的问题。这可能是由洗衣机的某些部件出现问题或者安装不当导致的。我们的售后人员会为您进行详细的检查和维修，以确保您的洗衣机能够正常工作。请您耐心等待售后人员的到来。

问你们洗衣机脱水时上筒没有问题，但是下桶脱水时左侧上方会有咚咚咚的声音，这是怎么回事？

答 针对您所描述的情况，下桶脱水时左侧上方出现咚咚咚的声音可能是由于洗衣机内部的某些零件损坏或者不平衡导致的。我们的售后人员会为您进行详细的检查，并根据实际情况进行维修或更换零件。请您放心，我们会尽力解决您的问题。希望以上问答能够帮助您了解统帅TQG130B99W3U1洗衣机脱水时出现的响声问题，并能够得到有效的解决。如果还有其他问题，欢迎在V6网继续提问。

问统帅TQG130B99W3U1洗衣机是否支持墙排使用？

答 该洗衣机支持墙排使用，但需要注意墙排的下水口高度不能超过5厘米，因为它是采用下排水的方式。

问统帅TQG130B99W3U1洗衣机如何实现双筒同时洗涤？为何无论如何操作，都只能洗涤一个筒？

答 这款洗衣机设计有双筒功能，允许您同时洗涤不同的衣物。如果您发现无论如何操作都只能洗涤一个筒，可能是因为您没有正确选择并启动双筒模式。请确保在操作时，分别选择两个筒的洗涤程序并启动它们，这样就可以实现双筒同时洗涤了。

问我在使用统帅TQG130B99W3U1洗衣机时，只使用下桶进行脱水，为什么上桶也跟着转？你们的洗衣机也是这样吗？

答 您所描述的统帅TQG130B99W3U1洗衣机的上下桶同时转动情况是正常的。这款洗衣机采用的是双桶设计，当您选择脱水程序时，无论使用下桶还是上桶，只要启动脱水程序，两个桶都会进行脱水操作。这是该型号洗衣机的设计特点，旨在提供更全面的洗涤和脱水功能。如果您对此有任何疑问或需要进一步了解，建议查阅产品说明书或联系售后服务部门。

问我用统帅TQG130B99W3U1洗衣机后感觉有的衣服甩不干，是衣服材质的原因吗？小孩衣物洗得也不是很干净，你们有这些情况吗？

答 使用统帅TQG130B99W3U1洗衣机时，有些衣服的甩干效果可能受到衣物材质的影响。某些材质如羽绒服、毛衣等可能不易完全甩干。小孩衣物可能因为污渍较多或细小物品未及时清理而导致洗涤效果不佳。建议您检查洗衣机的使用方法是否正确，比如选择合适的洗涤程序和温度，确保充分清洗和甩干衣物。如果问题仍然存在，建议您联系售后服务或专业维修人员进行检查和维修。

问统帅TQG130B99W3U1洗衣机是否具备除菌除螨功能？

答 这款洗衣机拥有除菌功能。至于除螨功能，信息尚未提及该型号洗衣机是否具备。建议查阅产品说明书或联系厂家客服了解更详细的信息。

问这款洗衣机的操作面板看不清楚，我视力偏差可以合适使用吗？能否提供一张通电开机后的操作面板图片？

答 您提到的操作面板问题，实际上在通电开机后，洗衣机的操作面板会显示得很清晰。对于视力偏差的用户来说，使用起来也是没有问题的。您无需担心因为视力问题而无法正常操作。一旦开机后，操作面板会明确地指导您如何操作洗衣机。我们建议您放心购买和使用这款洗衣机。如果有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。

问可以给统帅TQG130B99W3U1洗衣机加个脚垫或底座吗？地漏挡住了，想请问大家有加装脚垫或支架的经验吗？加完之后稳不稳？

答 有的用户会选择为洗衣机加装脚垫或底座。你可以购买专门的洗衣机脚垫或底座来解决地漏挡住的问题。这些产品通常设计得相当稳固，以确保洗衣机的稳定性。你可以考虑向安装师傅咨询并购买合适的脚垫或底座。我了解到有些安装师傅那边有卖的，但价格可能会稍高。

问统帅TQG130B99W3U1洗衣机是海尔品牌吗？

答 统帅TQG130B99W3U1洗衣机是海尔品牌的产品。希望以上信息对您有帮助。如果您还有其他问题，欢迎在V6网继续提问。

问使用统帅TQG130B99W3U1洗衣机时，是否存在排水不干净，即甩干后滚筒里还有水的情况？

答 根据我们的了解，暂时没有发现这款洗衣机存在排水不干净的问题。在甩干衣物后，通常不会有太多水残留在滚筒里。如有任何与排水相关的问题，建议检查洗衣机的排水管道是否畅通，或者联系售后服务中心进行进一步的检查和维修。

问统帅TQG130B99W3U1洗衣机洗涤液放置处所占机子的尺寸是多少公分？

答 统帅TQG130B99W3U1洗衣机的具体尺寸，建议查阅产品说明书或联系厂家客服获取详细信息。通常洗衣机的洗涤液放置处所占的尺寸会因设计不同而有所差异，无法给出具体公分数值。该型号洗衣机在设计上注重用户体验，洗涤液放置处位置合理，方便使用。

问操作面板整个一片白色，对于视力不好的用户来说，使用是否友好？

答 这款洗衣机的操作面板采用液晶显示设计，即使对于视力不太好的人来说，也能清晰地看到显示内容，使用起来非常友好。请放心使用。