尝试重新下载APP并登录，或者检查网络连接是否正常。如果问题仍然存在，建议联系飞利浦客服支持寻求帮助。

飞利浦电动牙刷在保质期内通常享有维修或更换服务。如果一过保质期就出现故障，可能是由于多种原因导致的，包括但不限于内部元件老化、长期使用磨损或者操作不当等。如果您在使用过程中遇到问题，建议联系官方售后服务或专业维修人员进行检修。为了确保牙刷的正常使用，请遵循产品说明书上的使用指南进行正确操作。另外需注意使用周期与日常保养。建议在过了质保期后进行定期检查或购买延保服务以避免意外情况发生。具体的情况还需依据实际检查结果进行判断。因此建议在发现故障后及时联系相关售后维修团队寻求专业处理意见和方案。 不过大多数产品的保修政策只是覆盖一年内的正常质量和使用情况下的相关问题产品通过正常使用一般是不会出现以上情况的的，所以我怀疑是使用方面的问题可能性大更大一些比如不正确不当的操作或使用导致了设备损伤需要维护或有可能是机器产品质量存在一定问题要的话只能您进一步确定故障发生的原因再寻找相应解决方式。

飞利浦HX9911/69电动牙刷是一款非常不错的电动牙刷，具有多项高科技功能和优秀的清洁效果。关于与欧乐b的比较，这取决于个人的喜好和需求。两个品牌都有各自的优点和特点，因此您可以根据自己的口腔护理需求和预算来选择。

飞利浦HX9911/69电动牙刷的旅行充电盒不能与之前的老款共用，它们不兼容。

飞利浦HX9911/69电动牙刷有多种模式供选择，一般来说大家常用的是white +模式。

对于飞利浦HX9911/69电动牙刷，一般来说，其电池续航能力会根据使用频率和模式选择有所不同。如果您频繁使用，可能两天的电量就会耗尽。至于一个月是否电量足够，这取决于您的使用习惯和频率。IMask客服的说法可能基于他们的产品特性，但不同品牌和型号的电动牙刷在电池续航方面可能存在差异。建议您查阅产品说明书或咨询商家客服以获取更准确的电池续航信息。

飞利浦HX9911/69电动牙刷有多种模式可选择，调节灵活，可以根据个人需求选择适合的模式，使用感受良好。具体选择可以根据个人喜好和需求来决定。